烟台市文化和旅游局:局长带头走流程 服务提质更高效

2021/10/20 17:09:27   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东10月20日讯 (通讯员 旅宣) 10月20日上午,烟台市文化和旅游局主要负责人、分管负责人等一行4人化身“政务服务体验员”,来到烟台市文化和旅游局行政审批窗口,随机选择导游证核发、著作权登记等事项,以企业群众视角体验取号、申请填报、办理环节、服务时限等全过程,聚焦企业群众政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”问题,切身体验业务咨询、前台受理、后台审核等各环节是否顺畅。同时与办事群众沟通交流,对窗口人员进行业务提问,通过当堂“会诊”,精准提出了有待改进的企业群众最盼、最急、最需要解决的表格下载、著作权查重等问题,并针对性地提出了完善服务的技术措施,立行立改,立见成效。

  体验活动后,市文化和旅游局立即召开现场办公会,召集窗口负责人与审批人员,就窗口相关工作进行了研究部署,要求窗口在全程网办和“零跑腿”的基础上,要极大满足办事群众的诉求,实现“个性化”服务;要进一步简化办事材料,优化办事流程,极大方便群众;要根据群众服务需求,分析行业状态,引领市场发展。

  下一步,烟台市文化和旅游局将以“局长走流程”为契机,以企业和群众的需求为出发点,寻找问题、查缺补漏,将优化服务工作推向深入,进一步深化简政放权,优化审批服务,推进“一网办、一窗办、一次办”,转职能、提效能,促服务,为办事群众提供更加高效的便利化服务。

编辑:卢伟霞    责任编辑:温伟伟

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。