烟台港航乘警:20年护航“黄金水道”

2020/5/15 10:30:15   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东5月15日讯 (通讯员 赵勇进 刘敬善) 浩瀚的渤海之上,有一支特殊的警察队伍,风雨20年,他们始终坚守着碧波大海,时刻守护着我国海上客运量最大的航线。当旅客进入梦乡时,他们巡逻穿梭在甲板和船舱中,当乘客纵情欣赏蓝天大海时,他们时刻保持机敏警惕不放过任何一个安全隐患,当人们欢度团圆佳节时,他们远离家人漂泊在波涛汹涌的大海上。他们是“黄金水道”的护航者,是旅客群众的守护神,他们就是烟台市港航公安局乘务警察支队。

  让“黄金水道”成为平安航线

  港航公安局乘务警察支队组建于2000年3月,现有53名民警,负责渤海轮渡9艘来往于烟台-大连、蓬莱-旅顺、龙口-旅顺三条航线的客滚船舶治安保卫工作。20年来,他们围绕“开拓全国最平安航线,建设群众最满意队伍”目标,不断提素质、树形象、护航运、促发展,为烟台-大连航线这条“黄金水道”创造和谐稳定的环境做出了巨大贡献。支队被公安部授予“全国优秀公安基层单位”,2次荣立集体三等功。

  近年来,渤海轮渡客轮年均运送旅客280余万人,车辆50余万辆,为确保往来客滚船舶治安稳定,他们积极打造船舶治安防控体系,先后制定船舶反恐工作、处置客滚船群体性事件、特殊时段安保、旅客轻生等应急预案。他们严把危险品检查关,实行“两个100%和一随机”检查方法,即对上船车辆100%进行复查,对可疑人员100%开包检查,对船舶的驾驶台、汽车舱、机舱、厨房、饮水器等重点部位进行不间断的治安巡逻进行随机检查,确保排除各类隐患。

  烟台到大连航线是我国海上客运量最大的航线,被称为“黄金水道”,同时,也是犯罪嫌疑人往来华东至东三省必经的海上通道。他们结合工作实际,对乘船车辆摸索出“问、闻、摸、看、查”查纠法(即问所载货物具体名称和种类、闻货物是否有异味、摸货物外形和包装、看车载货物申报单所登记是否与货物相符、检查车辆是否有消防安全隐患),同时充分发挥车辆、人员进出船舶口单一的优势,创新查堵工作方法、探索追逃工作经验,有力提高了治安、刑事案件办结的查纠率。2012年11月18日,渤海翠珠轮由大连开往烟台上客期间,乘警核实一名旅客身份时,发现该乘客神情紧张,民警李俊宏不动声色。经进一步调查,发现该乘客为公安机关网上通缉犯,立即向乘警长报告,在全体乘警布控抓捕后询问调查,该嫌疑人对自己的犯罪行为供认不讳。近年来共接报警19万余起,查处治安案件16万余起,办理、协助、移交刑事案件60余起,处置群体性事件500余起。

  以“五个零”标准做更贴心服务

  乘务警察支队始终把乘客满意不满意作为衡量工作的唯一标准,全力营造警民和谐鱼水情。他们坚持做到“让服务到家,让温暖到心”,积极开展服务型公安机关创建工作,积极打造文明服务窗口品牌,呈现出一幕幕警民和谐一家亲、情满船舱暖意浓的温馨画面。

  支队长孙建胜介绍,为了提升服务标准,乘警支队定期观看文明礼仪教育片、学习警察礼仪规范,规范乘警服务行为和方式,不断改进服务举措,完善船舶报警求助服务标志,配备小药箱、便民工具箱等服务设施。让客船始终充满温情,让旅途始终温馨平安,是乘警支队全体民警工作的最大目标,他们时刻把船舶职工的难题当作自己的难题,把过往旅客的难事当作自己的难事,叫响服务受理“零推托”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零疏忽”、服务目标“零投诉”的“五个零”服务承诺、陆船联动绿色通道服务举措等,努力打造船舶乘警文明服务窗口品牌。近5年来,乘警支队共做好人好事2800余件,帮助困难旅客60余人,收到表扬信、锦旗50封。

  2018年10月27日,渤海晶珠货滚轮因意外延误航班近9个小时,部分做生意的不理智乘客情绪激动,煽动闹事。乘警队立即启动紧急情况预案,配合船方开展安抚工作。经过长时间不间断地努力,不仅让旅客平息了情绪,理解了客船工作,也弄清了货车司机货物损失情况,为船舶公司赔偿工作提供了准确信息。最终,所有旅客和司机均顺利离船,受到了旅客和船舶公司的高度好评。

  “流动”的支部铸就不变的警魂

  记者在工作中体会到,披星戴月,日夜兼程,是乘警们常年工作的真实写照。每当夜幕降临,城市亮起万家灯火,每当佳节团聚,幸福围绕着每一位抵达的乘客,他们却义无反顾地坚守着甲板和船舱,在茫茫的大海上恪守职责。

  由于船舶工作的特殊性,乘警在船上工作两个月才能换班调休。“工作时辖区是4000多平方米的船舶甲板和船舱走廊,虽然面积不大,但工作繁重琐碎复杂,满载时船上有200多辆汽车和1600余名旅客,只要乘客和物品出现情况,他们都要第一时间进行处置。”孙建胜说。

  为了解决工作时间长、单调、枯燥的问题,近年来,乘警支队通过抓党建带队建、加强从优待警来激发队伍活力。创新提升打造“流动的支部、不变的党心”特色党建品牌,铸牢全体乘警献身公安事业的根和魂。开展乘警长竞聘上岗工作模式,加强正规化专业化建设。每年中秋、春节期间,支队领导走访慰问执勤乘警家属,送去组织关怀。同时,节日期间支队班子成员分赴各条客滚船,与民警们同吃同住同工作,激发乘警工作积极性。

  支队政委刘观民说,他们是“流动的党支部,不见面的视频会”,由于船舶白天都在大海上航行,而且在海上手机没有信号,只有等到凌晨所有船舶靠岸后,支部才可以采取手机视频的形式召开会议,此时参加会议的可能在大连、龙口、蓬莱、旅顺等地。

  孙建胜指着一张照片说,这是乘警支队20年来唯一一张“全家福”,这张照片拍的可不容易,平时大家不是在船舶上工作,就是在家中休息,无法聚在一起。2019年2月4日,正好是大年三十,所有船舶停航,于是把正在家休息的民警叫回来,这才拍摄了这张“全家福”。

  大海航行靠舵手,船舶安全靠乘警。20年来,乘警支队在碧波荡漾的渤海之上,不怕苦冲在前,一路风雨兼程。20年来,人们看见的是一条条平安航线,享受的是一次次温馨旅途,而在风光旖旎的背后,则是平凡乘警们不凡的奉献与坚守。弱冠之年再出发,以艰苦奉献为荣耀,以航线平安为己任,在碧海中磨砺丹心,在铸造忠诚警魂中全力筑牢北方海上客运航线的平安根基,是乘警支队始终不变的追求。

编辑:卢伟霞    责任编辑:温伟伟

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