烟台高新区:重塑政务服务 助力高质量发展

2019/12/10 10:10:17   来源:烟台时刻    

  近年来,烟台高新区通过努力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的营商环境,以企业和群众需求为导向,开展政务服务流程优化重塑,推动营商环境持续向好,为全区高质量发展提供强劲助力。

  烟台源腾环保鉴于要扩大生产规模,公司总经理姜平最近来到烟台高新区选址建厂房,初来乍到的他一开始对于办理相关行政审批手续心里十分忐忑。烟台源腾节能环保科技公司总经理姜平对记者说:“是不是也会像我们之前那样,审批时间长,然后手续弄不明白,一而再再而三地打电话,我们最担心的就是这种情况。”

  手续繁琐耗时长,这是政务服务曾经给人的印象。但让姜平感动的是,不仅他担心的情况没有出现,而且企业前期由于与施工方存在分歧,迟迟未能签订施工合同,只到有天傍晚才最终敲定,而烟台高新区政务服务中心的工作人员就连夜为企业办理了施工许可证。“天气冷了,你可能耽误一天两天,万一赶上下雪的话,耽误的可能就不是(一两天)。我就是说如果办不出证,拖的是一天两天了,所以说这个肯定有影响。(一天)损失十万八万应该是有的,这还是能看得见的损失,对我们看不见的损失就不好说了。”姜平说。

  姜平的顺利得益于烟台高新区去年以来采取的“颠覆式变革”:实行集中多个部门、窗口的工程建设审批职能,开设“一窗受理”窗口,全方位精简办事流程,压缩审批时限。烟台高新区行政审批服务局副局长袁浩轩表示:“对于高新区入区的所有重点项目,在土地摘牌以后,我们就组织规划建设等相关部门、包括企业方一块儿,给企业方做一个批前辅导。让企业方在整个办理流程,包括办理每项事项需要什么材料,都有一个整体的印象,然后从立项到施工许可,整个环节就由我们审批局来牵头组织每项手续的办理。”

  今年,烟台高新区进一步优化服务升级,探索推行符合区情的工程建设项目“拿地即开工”审批服务模式,采取“并联审批”“告知承诺”等方式,在全市首家实现施工许可和质监、安监手续合并办理,取消工程建设项目部分领域委托监理。“取消了兼监理单位,我们推行拿地即开工改革以后,实现了项目的总体的审批时间,由原来的202天,现在压缩到81天。在这个项目取得土地证以后,8个工作日以内取得施工许可证。”袁浩轩介绍道。

  不仅企业办事更顺畅了,烟台高新区还深化“互联网+”服务,通过实体大厅与网上大厅一体化融合,完善代办帮办服务制度,开通“绿色通道”,提供预约、延时服务等,大幅提高了行政审批服务效率,让老百姓彻底告别了多次跑、反复找的旧时代。市民李豪今天来办理房屋契税时,由于走的匆忙,忘记带户口本,原以为还要再跑一趟的他没想到事情有了转机。

  市民李豪告诉记者:“第一次办这个业务不知道流程,过来以后工作人员告诉我可以拍个照片传过来,然后打印出来就行,我就联系家里人拍了个照片发过来并打印出来,总共花费了几分钟的时间。现在契税交易办完了,感觉高新区的工作人员特别热情、特别暖心、办事效率特别高。”

  栽好梧桐树,引来金凤凰。在深化落实流程再造,创新服务模式的新形势下,烟台高新区始终秉持“审批改革最彻底、服务质量最优良、作风建设最过硬、服务对象最满意”的工作理念,全力破解体制机制难题,改革创新政务服务模式,努力营造“人人都是高新形象,处处都是投资环境”的一流领先水平。

  烟台高新区工委改革办副主任孙丰利表示:“下一步,高新区将按照全省全市一窗受理一次办好改革要求,进一步加快流程再造,推动营商环境持续改善提升,为全区高质量发展提供有力支撑。”(融媒体记者 刘瑞 李俊锋)

编辑:卢伟霞    责任编辑:温伟伟

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