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少跑腿零等待 烟台户政业务全省首创“网上叫号”

2019/5/7 14:05:21   来源:中国山东网

  中国山东网烟台5月7日讯 (通讯员 赵海燕 谭画) “多亏有了网上叫号功能,足不出户就能知道派出所等待办理业务的有几个人,我在网上预约后,赶过来没等多久就排到了,真是省时省力‘零等待’。”正在世回尧派出所户籍窗口补办身份证的李静说道。李静平时工作很忙,领导只准她一个小时的假出来办业务。“办完业务还能提前回去,不用担心过了请假时间被领导批评。”

  据了解,为推进“放管服”改革和“一次办好”措施落实的部署要求,从4月10日起,烟台市芝罘区在全省率先通过公众号推行户政业务网上叫号服务并开设“网上户籍”窗口,将常用14项户政业务指南和节假日加班服务时间对外公布,此项举措大大方便了群众,赢得了群众普遍点赞。“这个平台不仅让我们“零等待”,还能让我们“少跑腿”就拿我办的这个居住证来说,要准备身份证、租房合同、房产证等好几样材料,忘记哪一样都办不了,现在网上有了业务指南,照着准备就行,保证只来一次就办好,不用多跑腿了。”刚办理完业务的李先生向记者说道。

  芝罘区是烟台市中心区,现有常住人口70.4万人,户政业务量较大,在业务办理高峰期,经常出现群众在户籍窗口扎堆排队的现象,虽然从2018年7月开始,芝罘区开启了户籍窗口周六上午常态化加班服务等举措,但还是无法从根本上解决在某些时间段群众办理业务排队时间过长、等待时间过长、办理业务程序繁多等实际问题。针对上述情况,芝罘区坚持问题导向,组织专门人员经过多次调研,形成了《“芝罘公安网上户籍”平台网上叫号工作方案》,在全省率先推行“人未到、先取号”网上户籍叫号服务。群众只需关注“芝罘公安”公众号,进入页面后,选择右下角“网上户籍”,在排队取号-取号记录-业务指南-假日办公-委托办理界面,即可根据所需业务种类进行选择排队叫号。“网上叫号不仅大大节省了市民的排队时间和出行成本,也解决了户籍窗口排队人数多、等候时间长的问题。”芝罘区政府相关负责人说道。

  自平台叫号服务推行以来,芝罘区已经实现了网上叫号与现场实时叫号后台同步进行。市民通过“芝罘公安网上户籍”服务平台先排号后办理业务,不到现场就可取号,并且取号前,可实时显示办理各类业务的等待人数,方便了市民科学安排办理业务的时间段。同时,为有效兑现“让信息多跑路,让群众少跑腿”、的服务承诺,芝罘区还在“芝罘公安公众号平台”—“网上户籍”—“业务指南”栏目中,对大中专毕业生落户、流动人口申办居住登记(证)、芝罘区外迁入之夫妻投靠等14项户政业务办理所需材料进行了详细公布,群众只要动动手指就可进行浏览,按照提示提前准备好相关材料,从而实现了“手续一次备齐,业务一次办理”。在“假日办公”栏目,芝罘区公布了各户籍派出所服务时间和服务电话,主要面向上班族和学生这一庞大群体,使他们更方便合理安排时间办理户籍业务,进一步避免了群众因材料不齐全而“白跑腿”和“往返跑”的尴尬和上班、上学没时间办理户籍业务等实际问题。另外,外地居民根据需要也可按照芝罘公安网上户籍“委托办理”栏目流程,准备好相关材料,委托他人帮助办理户籍业务。

  目前,芝罘公安分局18个派出所户籍窗口均可接受网上叫号办理户籍业务。“为继续扩大网上平台服务履盖面,让更多群众知道并使用网上叫号服务,芝罘区着手准备在各派出所办证大厅设立“易拉得”宣传牌,向前来办事群众进行现场宣传引导,真正做到便民利民。”芝罘区公安分局有关负责人说道。截至目前,芝罘区已通过网上叫号平台服务群众近200人次,有效提升了警务效能,为打通服务群众“最后一公里”提供了有力保障。

 

    编辑:卢伟霞    责任编辑:胡立荣

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