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烟台新动力健身被诉不诚信 同日办卡遭遇两个价格

2019/3/12 15:44:05   来源:水母网

烟台新动力健身被诉不诚信 消费者同日办卡却遭遇两个价格

烟台新动力健身被诉不诚信 消费者同日办卡却遭遇两个价格
烟台新动力健身被诉不诚信 消费者同日办卡却遭遇两个价格

王女士和销售顾问聊天截图

  消费者权益保护日日益临近,水母网烟台民意通栏目帮您维权。3月10日,市民王女士向栏目打来电话反映,烟台新动力健身不尊重消费者,存在“诚信问题”。

  “同一天时间,老客户介绍新客户不光没有优惠,还比客户自己去问的多出几百元,去店里问个说法,这推那,那推这,个个一副毫不相关的样子,让人很生气。”说起前一日的遭遇,王女士直言很糟心,作为新动力健身会员的她,好意介绍自己的朋友前来办卡健身,却被两个不同的办卡价格“打脸”。

  “我前几日刚在台湾村新动力办的卡,三年3280元,通过几天锻炼感觉健身两个人一起的话更能坚持下来,就介绍朋友一起健身。3月10日下午4点20分帮朋友联系了之前接待我的销售顾问,咨询办卡是否还是3280元,他明确说是。当天晚上我把咨询结果告知朋友,为了给销售经理算任务,特意让朋友加了他微信,还给了电话,结果朋友以陌生人的身份咨询,却被告知只需要2900多元就可。”王女士说,同一天时间出现两个价格,且她告诉朋友的价格还要高出几百元,店家的不诚实让她很生气。“我好意帮你介绍客户,办卡的活动政策不介绍不说,还要隐瞒,着实让人生气,感觉特别不尊重人,欺骗和欺瞒我。”

  憋着一肚子火的王女士当晚来到位于烟台市芝罘区台湾村的新动力健身,试图寻个说法。结果一直等到晚上10点多,王女士也没有等来一个解释和答复。“哪怕是来一个电话也好,解释一下道个歉这事就过去了,可是问店员要她们领导的电话,她们告知已签署保密协议,我说那让他们领导给回个电话吧,回复这个肯定不行。”王女士说,中间出来一个女的,自称是店长,但说自己只负责前台,不负责报价,后面再怎么叫却再没露面。 “后来销售顾问又告诉我,他们领导说报价的事情自己承担责任,和店里无关,他要个人赔偿我,我当时拒绝了,这不是钱的事,我需要的是企业对消费者的一个正面沟通。”王女士说,她当时让销售顾问请店长出来,可等了好长一段时间,店长都没有露面。“我认为这么大一个连锁店,一会这个价,一会那个价,这是对消费者明显的欺骗行为。我在意的是他们领导和公司的一个态度和说法,但是新动力这家店从上到下都态度相当淡漠,甚至我说考虑投诉到媒体和消协,都一副无所谓,天不怕地不怕的样子。”

  王女士表示,她现在的要求就是台湾村新动力对欺骗消费者行为道歉。

  3月11日,记者电话咨询了台湾村新动力健身前台,负责接听电话的女士表示对记者所说的事情一概不知,也不方便提供其领导电话。记者又联系到了销售顾问小胡,小胡解释说王女士办卡的时候价格确实是3280元,但她朋友办的时候正好赶上活动,就降价优惠了,中间可能是双方沟通不畅,造成了一些误会。小胡告诉记者目前店领导正在跟公司解决此事,但并没有对同一天时间两个报价做出解释。

  截至记者发稿,王女士依然没有等来她想要的解释或者道歉。记者将继续关注此事。

    编辑:邱忠珲    责任编辑:胡立荣

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