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去年烟台全市消协解决1182件投诉 挽回损失613万

2018/3/12 15:14:35   来源:胶东在线

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“3.15”国际消费者权益日新闻发布会

  12日,记者从烟台2018年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉,过去一年,全市消协组织共受理消费者投诉1236件,解决1182件,投诉解决率95.6%,为消费者挽回经济损失613万元。

  所有投诉中,商品类投诉539件,占总投诉量的43.6%,较去年下降12.7个百分点;服务类投诉697件,占总投诉量的56.4%,同比上升6.7个百分点。从2017年商品大类投诉数据看,家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类、房屋建材类投诉量位居前五位;从消费服务大类投诉数据看,各类投诉量均比去年有所上升,生活社会服务、销售服务、房屋装修及物业服务、通信服务、远程购物服务类投诉量位居前五位。(记者 张倩)

    编辑:卢伟霞

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