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杰瑞人:工匠精神 用行动践行

2016/12/2 10:57:43   来源:中国山东网      作者:马文文

  “工匠精神 山东制造——‘开放的山东’全媒体采访活动”采访团走进杰瑞集团 (摄影 王承忠)

  中国山东网12月2日讯 (记者 马文文) 众所周知,烟台杰瑞石油服务集团股份有限公司(以下简称:杰瑞集团)是一家专注于石油、天然气领域的国际能源公司,具有十几年的油气行业经验,其尖端的装备与技术已在全球60余个国家和地区成功应用。

  在创业之初,杰瑞就制定了“用心打造完美品质”的质量方针。坚守工匠精神,是专注到每一个生产和服务的细节,在激烈的市场竞争中保持定力,用“工匠精神”办企业,做产品,当产品质量有了口碑,企业才能获得良性的、长足的发展。近日,记者走进杰瑞集团,进一步了解了杰瑞人背后的故事。

  2011年9月,杰瑞集团销售工程师张瑞带着整套压裂设备漂洋过海,来到万里之外的达拉斯,怀着激动的心情,他将设备钥匙交到了美国客户手中,这是杰瑞撬开北美市场的第一步,也是中国企业第一次向美国页岩气项目提供整套压裂设备。

  2012年1月底,正值中国大年初二,杰瑞集团工程师张瑞、刘伟韦、梁加山接到了公司的电话,被告知1月29日需出发前往美国达拉斯客户现场进行售后服务,从电话中三人隐约感觉到此次任务的紧急和重要。1月29日,近凌晨两点,三人抵达美国宾馆。休息两小时后,他们便赶往客户基地。

  在会议室见到客户Tommy和他的团队,落座后Tommy就单刀直入强调此次设备整改的重要性和紧迫性,要求立即整理设备并于当天完成,不但感受不到第一次来服务时的问候和笑脸,从客户的语言和态度也能感觉到美国客户的意见和不满,杰瑞的三名工程师没有做无用的解释和抱怨,立马开始整改工作。

  设备在服务现场已经被客户整改的面目全非,线路被拆的七零八落,很多零部件也在拆乱的状态下没有得到准确复原。面对纷乱、狼藉的设备线路,刘伟韦首先耐心地对化添设备线路进行整改和梳理,紧接着投入到混砂设备和混配设备的通讯故障排查等工作。张瑞和梁加山则一直协助客户进行混砂和混配的联机工作,一直到凌晨两点多他们的工作才结束。

  “团队的成员没有一个人敢松懈,都鼓足干劲,和时间赛跑。我们想尽最大的努力,让故障终结。”梁加山说。苍天不负有心人,下午四点半,整改工作终于全部完成,并达到了起机测试状态。客户对此十分欣喜,甚至特意为他们三人泡好了茶,从办公室送到设备测试现场。

  几天后,在对混砂、化添和混配进行联机测试后,售后服务团队成员和客户迎来壳牌的最终测试。整套设备高效运行,测试结果很成功,壳牌公司对这次稽核测试十分满意,客户方也因此赢得了美国88级页岩气压裂项目及后期的合作。

  从不满到理解,从冷漠到友好,从质疑到赞美,客户态度的转变是对他们最好的肯定。而此时,一封客户的表扬邮件也正发往杰瑞集团。美国客户评价售后服务团队成员说:“他们就像把人类带上月球的美国宇航局工程师一样聪明。我们对杰瑞能够解决我们的所有问题抱有绝对的信心,而且他们也确实做到了!我们并不完美,但我们拥有一个最成功的测试。请您帮我一个忙,当团队返回烟台时,请在所有杰瑞同事面前,代表我向这个团队的出色工作表示衷心的感谢。我就像一个骄傲的父亲一样为他们感到自豪!”

  杰瑞集团副总裁李志勇告诉记者,工匠精神不仅是一种精工制作的意识,也是一种精神、一种品质和一种氛围。在杰瑞,专注、精益求精、追求卓越是企业发展始终不变的初心,正是颗初心,带着杰瑞经受住了市场和各国客户的考验。从里海周边到南美平原、北美大陆,杰瑞的产品和服务已得到了60多个国家和地区客户的认可,未来,杰瑞也将继续乘着工匠精神的巨轮扬帆远洋,铸造“中国制造”的未来! 

编辑:温伟伟    责任编辑:胡立荣

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