烟台快递分拣中心接入视频监控 违规行为随时叫停

2016/10/21 10:32:18   来源:水母网     作者:徐睿

  

  网购商品期待多日终于送到家,没想到竟然已经破损了。随着烟台快递量的高速增长,少数快递网点、快递员为完成配送任务,采取抛扔等野蛮、暴力分拣方法,造成收件人的快递损毁。为遏制这种行为,市邮政管理局建立视频监控平台,对10个快递分拨中心进行实时监控,发现野蛮、暴力分拣可实时“叫停”,今后市民网购商品出现破损的概率有望降低。

  烟台仍有野蛮分拣现象

  “网购两大盒饼干,其中一盒几乎全都碎了,另一盒碎了接近三分之一。”10月20日,家住芝罘区民生小区的赵女士向记者反映,这有可能是快递员在分拣包裹时随便抛扔造成的,只可惜没有证据,而网店又说发货时没问题,只能认倒霉了。

  野蛮、暴力分拣,在烟台虽不是普遍现象,但也绝非不存在。记者在近年来的采访过程中,曾多次看到快递员将手里的快件包裹像篮球投篮一样扔出去。明明知道野蛮、暴力分拣是被禁止的,快递网点为何置若罔闻?芝罘区一家网点的快递员王晓亮向记者解释,现在派送压力比较大,野蛮分拣可以节省分拣时间用于投递,这样一来可以多赚点提成,二来也可以避免因完不成当天派送任务被公司处罚。

  最高可处3万元罚款

  快递员野蛮、暴力分拣,一经确认属实,邮政管理部门将给予严厉处罚。

  市邮政管理局市场监管科科长李涛介绍如果快递企业违反相关规定,将由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。记者从市邮政管理局了解到,今年1到9月份,关于“快递损毁”的消费者投诉为129件。在这些投诉中,除快件运输过程中造成损毁,必然也有快递员野蛮、暴力分拣造成的损毁。

  “双11”即将到来,短期内寄递需求也将迅猛增长。对此,李涛表示,我市各快递企业应未雨绸缪,从现在起就做好应对高峰的预案,调配人员、车辆,做好“双11”服务工作。绝不能因为高峰期的到来而给野蛮、暴力分拣找借口,一旦被查到,必然要严厉处罚。

  10处分拨中心接入监控平台

  该如何有效地治理野蛮、暴力分拣行为?我市邮政管理部门开出了“药方”。近日,记者了解到,市邮政管理局建立了视频监控平台,将各快递企业的视频监控系统统一接入该平台,对快递分拨中心实时监控。一旦发现快递员野蛮、暴力分拣,可通过监控系统随时取证、叫停。

  昨天下午,记者观看了该视频监控系统的操作过程。工作人员启动系统后,在我们面前的一块大屏幕上出现了一家快递公司的分拨中心的画面。该系统使用的是360°旋转高清摄像头,分拨中心的任何一个角落都能看到。

  “我们安排专人进行值守。只要看到快递员有野蛮、暴力分拣的行为,坐在办公室里就可以通过远程喊话系统,对违规操作行为进行及时警告、纠正。据了解,目前,该视频监控系统已经接入了邮政、EMS、中通、申通、百世汇通、韵达、天天等9家邮政、快递企业的10处分拨中心。未来,接入监控系统的快递企业还会增加,最大程度地遏制野蛮、暴力分拣,提高快递企业服务质量,减少和降低消费者纠纷。(记者 徐睿 摄影报道)

编辑:于雅琪

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